职责:
1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理;
2、公司客户的全面管理,客情关系建立、维护
3、做好售后及培训回访工作,认真听取客户意见,及时上报。
4、客服档案的分类及管理;
5、管理客户信息,实时更新客户数据库。
要求:
1、大专以上学历,医学、药学、医学美容专业者优先;
2、具有一年以上客户服务工作经验,有美容院、美容诊所呼叫中心经验者优先;
3、擅长通过电话与人进行沟通,具备积极的工作态度和快速学习的能力;
4、普通话标准清晰,声音甜美,良好的沟通技巧,说话有条理;
5、熟练使用office办公软件。